Ochrana osobných údajov

Vyhlásenie o spracovávaní osobných údajov

Supervia, s.r.o., so sídlom Jasovská 49, 851 07 Bratislava, IČO: 46 560 297, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 80347/B (ďalej aj ako „CK“) spracúva vaše osobné údaje len na základe zákonných podmienok, v  súlade s Nariadením  a Zákonom o ochrane osobných údajov.

Pri spracúvaní osobných údajov CK ste dotknutou osobou, t. j. osobou o ktorej sú spracúvané osobné údaje, ktoré sa jej týkajú.

Vaše osobné údaje budú uchovávané bezpečne, v súlade s bezpečnostnou politikou prevádzkovateľa a sprostredkovateľa a len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Prístup k vašim osobným údajom budú mať výlučne osoby poverené prevádzkovateľom na spracúvanie osobných údajov, ktoré ich spracúvajú na základe pokynov prevádzkovateľa, v súlade s bezpečnostnou politikou prevádzkovateľa.

Vaše osobné údaje sú zálohované, v súlade s retenčnými pravidlami CK. Zo zálohových úložísk budú vaše osobnú údaje úplne vymazané hneď, ako v súlade s pravidlami zálohovania uvedené bude možné. Osobné údaje uchovávané na záložných úložiskách slúžia na predchádzanie bezpečnostným incidentom, najmä narušenia dostupnosti údajov v dôsledku bezpečnostného incidentu. Spoločnosť je povinná zabezpečovať zálohovanie údajov v súlade  s bezpečnostnými požiadavkami Nariadenia a Zákona o ochrane osobných údajov.

CK ako prevádzkovateľ má zákonnú povinnosť poskytnúť vaše osobné údaje pri kontrole, dozornej činnosti alebo na žiadosť oprávnených orgánov štátu alebo inštitúcií, ak to vyplýva z osobitných predpisov.

V súlade s Nariadením a Zákonom o ochrane osobných údajov CK ako prevádzkovateľ, spracúva vaše osobné údaje v rozsahu a za podmienok ustanovených v osobitných predpisoch, na základe zákonných podmienok, uvedených v čl. 6  a 9 Nariadenia.

Článok I. – Spracúvanie osobných údajov

1. CK  spracúva vaše osobné údaje na účely predaja a zabezpečenia zájazdov a s tým súvisiacich práv a povinností, vrátane spotrebiteľských vzťahov a zabezpečenia komunikácie v prípade všeobecných otázok (ak nejde o predzmluvný vzťah).
2. Predaj zájazdu a jeho zabezpečenie prebieha na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán (predzmluvný vzťah), súčasťou je plnenie povinností súvisiacich so zabezpečením práv spotrebiteľa, v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov).
   S cieľom zabezpečenia plnenia zmluvy, môže byť jej súčasťou aj zabezpečenie víz pre vstup do krajiny s vízovou povinnosťou. Ak je pre uzatvorenie zmluvného vzťahu (predaj zájazdu a účasť na zájazde) informácia o osobitnej kategórii osobných údajov (spravidla údaj o zdraví), budeme od vás žiadať výslovný súhlas, na osobitnom formulári a vždy  s ohľadom na konkrétnu situáciu.
   V prípade, ak nás elektronicky požiadate o všeobecné informácie, vaše osobné údaje budeme spracúvať na základe súhlasu.
3. CK  pri poskytovaní služieb postupuje tak, aby nedochádzalo k prenosu osobných údajov do tretích krajín. Táto situácia môže nastať výnimočne a len v prípade, ak je prenos nevyhnutný na plnenie zmluvy medzi vami a CK . O takej situácii budete vopred informovaný.
4. Osobné údaje poskytnuté na tento účel sú nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy. Ich neposkytnutie bude mať za následok, že nemôžeme s Vami uzatvoriť zmluvný vzťah, ktorého ste jednou so zmluvných strán a nebudeme vám môcť poskytnúť vami vybraný zájazd.
5. Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu 5 rokov po skončení zmluvného vzťahu a/alebo od vybavenia reklamácie (spotrebiteľský vzťah) a po dobu 1 roka, ak nedošlo k uzatvoreniu zmluvného vzťahu.
6. Je v oprávnenom záujme CK  zabezpečiť vybavenie, prešetrenie podnetov a sťažností (okrem spotrebiteľských vzťahov), s cieľom zachovať dobré meno spoločnosti a prispievať k jej ekonomickému rastu.
7. Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté komunikujúcim stranám. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje. Osobné údaje budú uchovávané po dobu 5 rokov od vybavenia podania.
8. S cieľom zvyšovania kvality poskytovaných služieb a podpory predaja spracúvame vaše osobné údaje, na základe oprávneného záujmu, formou zverejňovania fotografií zo zájazdov. Vaše fotografie môžeme zverejniť v katalógu CK  alebo na sociálnych sieťach alebo na našej webovej stránke. Fotografie získavame buď priamo od vás alebo ich s vašim privolením vyhotovujeme priamo na zájazdoch. CK  pri zverejňovaní fotografií dbá, aby neprimerane nezasahovala do vašich práv a slobôd.
9. Vaše osobné údaje môžu byť zverejnené. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje. Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania oprávneného záujmu, resp. po dobu vykonávania činnosti CK .
10. Je v oprávnenom záujme spoločnosti propagovať svoju činnosť, informovať o zľavách, nových produktoch a aktivitách CK , s cieľom podpory predaja a ekonomického rastu spoločnosti, vrátane zasielania katalógu.
11. V prípade, ak ide o osobu, ktorá nie je klientom spoločnosti a požiada o zasielanie newslettera, a informácií o produktoch a službách a/alebo o zaslanie katalógu, budú osobné údaje spracúvané na základe súhlasu.
12. Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje. Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania oprávneného záujmu, resp. po dobu vykonávania činnosti CK  a/alebo do odvolania súhlasu.
13. CK  spracúva osobné údaje o blogeroch, na základe zmluvy, ktorej je dotknutá osoba jednou zo zmluvných strán. Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné na zverejnenie blogu, v prípade odmietnutia nebude blog zverejnený.
14. V prípade, že sa zapojíte do komentovania zverejneného blogu, spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, ktorý udelíte pred zverejnením komentára.
15. Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje. Osobné údaje budú uchovávané po dobu vykonávania činnosti CK  a/alebo do odvolania súhlasu (v prípade komentujúcej osoby).
16. Darovací poukaz – v prípade uzatvorenia zmluvy v prospech tretej strany, pričom tretia strana je jednou zo zmluvných strán (darovací poukaz môže byť zakúpený na sumu alebo na konkrétny zájazd).
17. Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje.
    Osobné údaje budú uchovávané 2 roky po skončení zmluvného vzťahu, ak ide o kupujúceho, ktorý hradil poukaz a 5 rokov od ukončenia zmluvy, ak ide o obdarovaného (účastníka zájazdu).
18. Vernostný program – s cieľom poskytnutia zliav klientom, ktorí si v minulosti zakúpili zájazd, na základe špecifických kritérií, týkajúcich sa poskytnutej služby, spracúva CK  vaše osobné údaje na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán
19. Poskytnutie osobných údajov na tento účel nie je vašou povinnosťou, avšak nebudete zaradený do vernostného programu.
20. Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje.
    Osobné údaje budú spracúvané po dobu činnosti CK  a/alebo po dobu trvania vernostného programu.

Článok II. – Spracúvanie osobných údajov na ďalšie účely

1. Plnenie povinností súvisiacich so zabezpečením Účtovníctva a s tým súvisiacich dokladov je zákonnou povinnosťou CK . Poskytnutie osobných údajov na tento účel je vašou povinnosťou, ich neposkytnutie môže maž za následok nemožnosť s vami uzatvoriť zmluvu o zájazde prípadne vám predať darovací poukaz. Spracúvanie osobných údajov prebieha na základe osobitných predpisov: zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov,   zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov,   zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,  zákon č. 152/1994 Z. z. o sociálnom fonde a o zmene a doplnení zákona č. 286/1992 Zb. o daniach z príjmov v znení neskorších predpisov,   zákon č. 311/2001 Z. z.
   Vaše osobné údaje budú poskytnuté tretej strane, daňovému úradu a sprostredkovateľovi. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje. Osobné údaje budú spracúvané po dobu 10 rokov (zákonná povinnosť).
2. Je vo verejnom záujme, na základe zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,  spracúvať osobné údaje na zabezpečenie prípadnej predarchívnej starostlivosti alebo správy registratúry. Vaše osobné údaje budú poskytnuté tretej strane, Ministerstvu vnútra SR. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje. Osobné údaje budú spracúvané po dobu 10 rokov.
3. Spracúvanie osobných údajov na účely prípadných súdnych sporov, mimosúdne urovnanie, exekúcie, uplatňovanie právnych nárokov a súdnych právomocí. Ide o účel zlučiteľný s pôvodným účelom spracúvania, ak pri danej spracovateľskej činnosti je možné predpokladať uplatnenie právnych nárokov alebo obhajobu práv prevádzkovateľa v súlade so zákonmi: zákon č. 162/2015 Z. z. Správny súdny poriadok,  zákon č. 160/2015 Z. z. civilný sporový poriadok, čl. 9 ods. 2 písm. c) GDPR, ak sú predmetom uplatňovania právnych nárokov osobné údaje osobitnej kategórie podľa čl. 9 GDPR, zákon č. 233/1995 Z. z. Exekučný poriadok. Vaše osobné údaje budú poskytnuté tretej strane – účastníkom konania, audítorovi. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje. Osobné údaje budú spracúvané po dobu 5 rokov od ukončenia konania.
4. Je v oprávnenom záujme prevádzkovateľa spracúvať kontakty subjektov, s ktorými vedie komunikáciu, má obchodné vzťahy a pod. a súčasne je v oprávnenom záujme prevádzkovateľa, v spojení s § 78 ods. 3 zákona č. 18/2018 Z. z. , podľa ktorého zamestnávateľ poskytuje alebo zverejňuje osobné údaje svojich zamestnancov. Vaše osobné údaje budú poskytnuté tretej strane – účastníkom komunikácie. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje. Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a/alebo po dobu platnosti uvedených kontaktov.
5. Je zákonnou povinnosťou CK  riadne vybaviť žiadosti dotknutých osôb, ktoré si uplatňujú svoje práva podľa Nariadenie 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov v spojení so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (zákon sa aplikuje v špecifických prípadoch). Poskytnutie osobných údajov na účel riadneho vybavenia žiadosti nie je vašou zákonnou povinnosťou, avšak ich neposkytnutie môže mať za následok nevybavenie uplatneného práva dotknutej osoby. Vaše osobné údaje budú poskytnuté dotknutej osobe, ktorá si uplatnila svoje právo. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje. Osobné údaje budú spracúvané po dobu 5 rokov od vybavenia žiadosti.
6. V prípade, ak ste našim dodávateľom služieb, najmä ak ste našim sprievodcom, spracúvame vaše osobné údaje na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán (SZČO).
   Vaše osobné údaje budú poskytnuté sprostredkovateľovi (účtovníctvo), exekútorovi audítorovi prípadne inému subjektu, v rámci mimosúdneho vymáhania. Prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje. Osobné údaje budú spracúvané po dobu 5 rokov po skončení platnosti zmluvy.

Článok III. – Osobitná kategória osobných údajov

Spravidla o vás spracúvame bežnú kategóriu osobných údajov. Výnimočne môže nastať situácia, kedy budeme spracúvať osobitnú kategóriu osobných údajov, spravidla o vašom zdravotnom stave. Môže ísť o situáciu, kedy takéto spracúvanie bude nevyhnutné na ochranu vašich životne dôležitých záujmov v prípade, ak nebudete spôsobilý vyjadriť svoj súhlas. V takom prípade budeme postupovať s odbornou starostlivosť a v súlade so zásadami spracúvania osobných údajov. Vaše osobné údaje prestaneme spracúvať a zlikvidujeme ich hneď, ako pominie zákonný dôvod ich spracúvania.

Článok IV. – aše práva podľa Nariadenia

4.1Právo na prístup

Máte právo na prístup k vašim osobným údajom a právo získať potvrdenie o tom, či sa o vás spracúvajú osobné údaje. V prípade, že sú o vás osobné údaje spracúvané, máte právo na informácie v rozsahu týchto zásad a na prístup k vašim osobným údajom. Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov vám budú vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné. Ak budete opakovane požadovať poskytnutie vašich osobných údajov v tom istom rozsahu, môže vám prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom.

4.2   Právo na opravu

Máte právo na opravu o vás spracúvaných osobných údajov, ak sú nesprávne alebo nepresné. Pre Spoločnosť je veľmi dôležité, aby o vás mala správne informácie. Ak preto zistíte, že informácie, ktoré o vás Spoločnosť eviduje sú neprávne, nepresné alebo neúplné, upozornite na to Spoločnosť, a žiadajte o opravu vašich údajov. Spoločnosť následne bez zbytočného odkladu tieto údaje opraví/doplní.

4.3   Právo na zabudnutie

Ak Spoločnosť o vás spracováva osobné údaje nezákonným spôsobom, napr. dlhšie ako je potrebné alebo ich spracováva bezdôvodne, máte právo na ich výmaz (tzv. právo „na zabudnutie“).

4.4   Právo na opravu

Ak požiadate o opravu vašich osobných údajov, alebo namietate proti vymazaniu vašich osobných údajov, ak je ich spracúvanie protizákonné, alebo ak Spoločnosť už nepotrebuje osobné údaje pre svoje účely, ale môžete ich potrebovať vy na preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo ste namietali spracúvanie vašich osobných údajov z ďalších dôvodov, Spoločnosť obmedzí spracúvanie vašich osobných údajov, po dobu, kedy bude možné vec vyriešiť.

4.5 Právo namietať

Ak sa domnievate, že Spoločnosť nemá právo na spracúvanie vašich osobných údajov, alebo ak chcete, aby automatizované rozhodnutie bolo prehodnotené, môžete proti ich spracúvaniu namietať. V takýchto prípadoch môže Spoločnosť pokračovať v ich spracovávaní iba vtedy, ak vie preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môže Spoločnosť spracovať vždy, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. V prípade pochybnosti o nároku  vám Spoločnosť odporúča kontaktovať Spoločnosť.

4.6 Právo na prenosnosť

Máte právo získať a požiadať Spoločnosť o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Právo na získanie a prenosnosť osobných údajov sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán. Právo na prenosnosť sa nevzťahuje na osobné údaje, ktoré o vás spracúvame na základe  osobitných predpisov.

4.7   Právo odvolať súhlas

Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas, ktorý ste nám udelili. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania dovtedy získaných osobných údajov.

4.8   Právo namietať priamy marketing

V prípade, že namietnete spracúvanie vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, Spoločnosť prestane na tento účel vaše osobné údaje ďalej spracúvať.

4.9   Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.